Müşteriler Funnel’a Uymuyor: E-Ticarette Attribution ve Global ROAS Nasıl Okunmalı?
Bir müşteri Instagram reklamını görür. Tıklamaz. İki gün sonra markayı Google’da arar. Bir ürün sayfasını inceler. Sonra e-postaya kaydolur. Üç gün sonra WhatsApp’tan stok sorar. Son olarak doğrudan siteye girip satın alır.
Bu satış kime aittir?
Meta kendine pay çıkarabilir. Google Ads farklı bir dönüşüm gösterebilir. GA4 başka bir kanalı öne çıkarabilir. E-posta platformu son mesajı gelirle ilişkilendirebilir. Mağaza ise yalnızca siparişin gerçekleştiğini bilir.
Problem, araçlardan birinin mutlaka “yanlış” olması değildir. Her araç farklı gözlem alanı, model, pencere ve kimlik çözümleme yöntemine sahiptir.
Bu yüzden reklam kararını tek bir platformun ROAS sayısına bağlamak, müşterinin gerçek yolculuğunu tek bir çizgiye zorlamak anlamına gelir.